Şimdi bizi ilgilendiren kalite kavramının özünü belirlemek için atılması gereken ilk adım, etimolojik kökenini belirlemektir. Bu anlamda, Latince qualĭtas kelimesinde bulunduğunun altını çizmek zorundayız , bu da Yunanca'dan ve daha özel olarak ποιόόης teriminden gelmektedir .
Bir şeyin tipik nitelikleri ve özellikleri, aynı türe ait unsurlar arasında karşılaştırma yaparken kullanılan bir kavram olan kalite kavramından vurgulanır. Anlamının öznel doğasından dolayı kalite tanımının genellikle kesin olmadığı unutulmamalıdır.
Kalite kavramına yaklaşmak söz konusu olduğunda pek çok faydalı perspektif vardır. Bir ürüne atıfta bulunursak, kalite, bazı gerekli niteliklerle ilişkili olarak niteliksel ve niceliksel bir farklılaşma sağlamayı amaçlar. Kullanıcıya gelince, kalite onların beklenti ve isteklerini karşılamak anlamına gelir. Bu, bir nesnenin veya hizmetin kalitesinin, müşterinin ihtiyaçlarını karşılama şekline bağlı olduğu anlamına gelir. Kalitenin tüketiciye veya kullanıcıya değer katmaktan ibaret olduğu da söylenebilir.
Bu nedenle, kalitenin mükemmelliğin eşanlamlısı olarak kullanılmasından başlayarak, günümüzde "kalite mührü" veya "kalite işareti" ifadelerini kullanmanın yaygın olduğunu belirlemeliyiz. Temelde gıda alanında elde edilen her ikisi ile de ”, bir dizi gıdanın kendilerini enfes ürünler yapan en iyi özelliklere sahip olduğunu ve tam da bunlardan dolayı rakiplerinden ayrıldığını belirlemektir.
Bu nedenle, örneğin, aşağıdaki gibi bir örnek olarak bir cümle kullanabiliriz: "Los Pedroches'dan meşe palamudu ile beslenen İber jambonu, kendi kalite mührüne sahiptir ve ona büyük değer veren ilgili menşe adı ile korunmaktadır."
Bilgi teknolojileri, kendi paylarına, toplanan, işlenen, korunan ve teslim edilen bilgilerin gerçekliğin gerçek bir yansıması olduğunu doğrularken veri kalitesinden bahseder.
Bir ürünün veya hizmetin kaliteli olması üç temel konuya bağlıdır: teknik perspektif (söz konusu ürünle ilgili bilimsel ve teknolojik detayları kapsayan), insan boyutu (müşteriler ve ticari kuruluşlar arasında pozitif bir bağ kurmaya çalışan) ve ekonomik boyut (hem şirket hem de tüketici için maliyetleri düşürmeyi amaçlayan).
Kalite açısından diğer önemli hususlar, pazarlanan ürünün doğru miktarı, dağıtımındaki çeviklik ve özel fiyatıdır.
Bir ürünün kalitesini garanti etmek için, uyulması gereken kurallar olarak işlev gören standartlar veya yönergeler vardır. Her şirketin iç düzenlemeleri olmasına rağmen, kanun hükümlerine göre zorunlu olan başka şirketler de vardır.
Bununla birlikte, kalite teriminin, toplumumuzda çok sık kullanılan ifadeler oluşturduğu diğer kelimelerle içsel olarak ilişkili olduğu da vurgulanmalıdır. Bu, örneğin, bir bireyin veya bir topluluğun zevk almak için gerekli gereksinimlere sahip olmasını sağlayan tüm bu aygıtlar veya eylemler olarak çevrilen "yaşam kalitesi" olarak bilinen şeyin durumu olabilir. günden güne çok daha keyifli ve rahat.