Fransız portefeuille'den bir portföy, belgeleri, kitapları ve kağıtları taşımak için kullanılan bir tür el çantasıdır. Terim genellikle ofis çalışanları ve diğer çalışanlar tarafından sıklıkla kullanılan bir aksesuarı ifade eder, ancak bir dizi şeye atıfta bulunmak için sembolik olarak da kullanılabilir.
Servis, diğer taraftan, bir eylem ve hizmet etkisi. Ekonomi alanında konsept, bir şirketin müşteri ihtiyaçlarına cevap vermek için yürüttüğü bir dizi faaliyetle bağlantılıdır. Bu anlamda hizmetlerin maddi olmayan mallar olduğu söylenebilir.
Bu nedenle bir hizmet portföyü, bir şirketin ticari teklifinin özelliklerini detaylandırdığı bir belge veya sunumdur. Bu tür bir portföy, potansiyel müşterilere, potansiyel iş ortaklarına, tedarikçilere vb. Hitap edilebilir.
Hizmet portföyü, şirketin teklifini sunmaktan sorumlu kişinin müşterilere veya ilgili taraflara yaptığı ziyaretler sırasında yanında taşıdığı gerçek bir portföyde gerçekleşebilir, böylece şirketin hizmetleri hakkında bilgi içeren belgeler her zaman erişilebilir olur.
Diğer bir olasılık, hizmet portföyünün bir PowerPoint belgesi veya bir web sayfası gibi dijital bir sunum olmasıdır. Bu durumda portföy kavramı sembolik olarak çalışır.
Kısaca hizmet portföyünün amacı, bir firmanın teklifini sunmak ve ona ilişkin kesin bilgileri yaymak, satışları artırmak için çok değerli bir ticari ve pazarlama aracı haline gelmektir.
İyi bir hizmet portföyü oluşturmak için ipuçları
Tüm bunları göz önünde bulundurarak, sunulacak hizmetler günümüz halkının ilgisini çekmelidir, ancak bu yenilikçi ve çarpıcı bir şekilde sunulmaması gerektiği anlamına gelmez. Çoğu zaman, bir hizmetin başarısının sırrı tüketicilerin sahip olduğu algıdır ve bu etkiyi elde etmek için şirketlerin sürekli tanıtım çalışması yapmaları gerekir.
Bu zamanların en yaygın eğilimlerinden biri, İnternet üzerinden hizmet kiralayan müşterilere indirim yapmaktır. Bu tür bir promosyon, alternatife kıyasla faydalarına özel bir vurgu yaparak hizmet portföyünde görünmelidir.
Tasarım, şüphesiz, hedef kitle ne olursa olsun herhangi bir hizmet portföyünün temel direklerinden biridir. İç kullanım için bir belge olsa bile, her zaman görüntü kompozisyonu bilgisine sahip, şekil ve renklerden, yazı tiplerinden, boyutlardan ve öğelerin düzeninden nasıl yararlanılacağını bilen ve istenen izlenimi yaratacak bir kişi tarafından hazırlanması tavsiye edilir..
Bir vitrinde olduğu gibi, her bir ürünün konumu dikkate alınmalı, her zaman mevcut teklifler, sezon ve pazar eğilimleri dikkate alınmalı, bir hizmet portföyünde öğelerin düzenine de dikkat edilmelidir. Katalogda bir versiyondan diğerine önemli bir değişiklik olmasa bile, halkın çıkarlarını değiştiren olayların şirket sınırları dışında gerçekleşmiş olması muhtemeldir, bu nedenle böyle bir karar, her iki özelliğe de dayanmalıdır. Piyasadaki gibi hizmetlerin.