Geri bildirim, geri bildirim veya geri bildirim olarak tercüme edilebilen İngilizce bir terimdir. Bir sektörün getirisi veya çıktısının bir yüzdesi yoluyla bir sistemi beslemekle ilgilidir.
Geri bildirim, bu şekilde, sistemden ayrılan unsurların bir kısmının geri dönüşünü içeren bir mekanizmadır. Bu, bir şeyin sistemden çıktığı ve ardından, en azından bir parçanın veya bir oranın sisteme tekrar girdiği anlamına gelir. Çoğu zaman çıktının geri dönüşü, girilen verilere göre söz konusu sistemin düzeltilmesine izin verir.
Geri bildirim fikrinin alıcıdan bir geri bildirim olarak iletişim alanında kullanılması yaygındır. İletişimsel bir durumun temel şeması, bir mesaj gönderen bir kişiyi (gönderen) ve onu alan bir kişiyi (alıcı) içerir. Alıcı, mesajdan bilgi alırken gönderene cevap verirse geri bildirim gerçekleşir. Bir televizyon programında bir spor muhabirinin, genç bir tenisçinin dünya sıralamasında bir numara olmak için gerekli yeteneğe sahip olduğuna inandığını varsayalım. Gazeteci, halkı yorumlarını Facebook, Twitter veya WhatsApp üzerinden göndermeye davet ediyor.. İnsanlar gazetecinin yorumunu alıp kendi fikirleriyle "geri döndüğünde" geri bildirim üretilir.
Geri bildirimin pozitif (çıktı sistemin aktivitesini artırma eğilimindeyse) veya negatif (çıktı sistemin faaliyetini veya çalışmasını en aza indirdiğinde) olabileceği unutulmamalıdır.
Sosyal ağlar aracılığıyla geri bildirim kullanımını teşvik etmekten artık çekinmeyen birçok şirket var. Yaptıkları şey, aşağıdaki gibi görevleri üstlenerek onları cesaretlendirmektir:
-Blogda yaptıkları yayınları sosyal hizmetlerinde yaygınlaştırın.
-İçeriği paylaşın, aynı zamanda soruları da ekleyin.
-Daha önce bir fikir belirtmemenin veya kendinizi ifade etmemenin neredeyse imkansız olduğu bir tür yayın tanıtın
- Periyodik olarak, şirketin potansiyel halkını hedefleyen anketler, yarışmalar veya promosyonlar oluşturmayı seçmelisiniz.
-Aynı şekilde müşterilerin yorum ve sorularının neler olduğuna olabildiğince kısa cevap vermenin esas olduğu belirtilmektedir.
Yukarıdakilerin hepsine ek olarak, geri bildirimlerin şirket içinde işçilerle iyi bir ilişkiyi sürdürmek için harika bir araç haline geldiği göz ardı edilmemelidir. Spesifik olarak, bu eylemi gerçekleştirmenin çalışanların şirkette kalmak istemesini, en iyi oryantasyona sahip olmasını, şirkette olan her şeyden haberdar olmasını ve aynı zamanda tüm becerilerini geliştirmelerine yardımcı olacağı düşünülmektedir.
Son yıllarda, yukarıda belirtilen nedenlerden ve daha pek çok nedenden ötürü, söz konusu çalışanlara geri bildirimler insan kaynakları alanından teşvik edilmiştir. Spesifik olarak oradan şirkete gelen çalışanlar için eğitim faaliyetleri geliştirilir, değerleme işlemleri yapılır, mentor figürünün yaratılması taahhüdü…